Última actualización: 20 de agosto de 2026
En Camegov nos comprometemos con la protección de la privacidad y de los datos personales de nuestros clientes, usuarios, proveedores y visitantes de nuestro sitio web camegov.shop.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece la forma en que Camegov recolecta, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponda, comparte información personal, de acuerdo con la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.
Esta política se desarrolla principalmente bajo los principios y disposiciones establecidos en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan. La Superintendencia de Industria y Comercio reconoce este marco como parte de la regulación colombiana aplicable al tratamiento de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales será:
Empresa: Camegov
Sitio web: camegov.shop
Correo electrónico: info@camegov.shop
Los demás datos de identificación y contacto del responsable podrán ser incorporados o actualizados en esta política cuando corresponda.
2. ¿Qué información podemos recopilar?
Dependiendo de la interacción que el usuario tenga con Camegov, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Número de identificación, cuando sea necesario.
- Dirección de entrega o facturación.
- Número de teléfono o celular.
- Dirección de correo electrónico.
- Información relacionada con pedidos y compras.
- Información necesaria para cotizaciones.
- Información suministrada mediante formularios de contacto.
- Información relacionada con solicitudes, peticiones, quejas o reclamos.
- Información necesaria para prestar nuestros servicios.
- Información técnica relacionada con la navegación en nuestro sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo y datos de navegación, cuando corresponda.
- Información proporcionada voluntariamente por el usuario a través de nuestros canales digitales.
Camegov procurará solicitar únicamente la información que resulte necesaria para las finalidades informadas.
3. ¿Cómo recopilamos los datos?
Los datos personales pueden ser recopilados mediante:
- Formularios disponibles en nuestro sitio web.
- Procesos de compra.
- Solicitudes de cotización.
- Formularios de contacto.
- Suscripciones a boletines o comunicaciones comerciales.
- Comunicaciones realizadas por correo electrónico.
- Comunicaciones mediante WhatsApp u otros canales habilitados.
- Atención al cliente.
- Procesos relacionados con entregas y pedidos.
- Interacciones realizadas directamente con Camegov.
- Cookies y tecnologías similares utilizadas en el sitio web, cuando correspondan.
4. Finalidades del tratamiento
Camegov podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar y procesar pedidos y compras.
- Gestionar solicitudes de cotización.
- Contactar al cliente para confirmar o complementar información relacionada con una compra.
- Coordinar la entrega de productos.
- Gestionar pagos y procesos administrativos relacionados con las compras.
- Atender solicitudes, preguntas, peticiones, quejas y reclamos.
- Gestionar garantías, cambios, devoluciones y reembolsos.
- Prestar servicios solicitados por el cliente.
- Mantener comunicación relacionada con la relación comercial o contractual.
- Enviar información comercial, promociones, novedades y ofertas cuando el usuario haya autorizado recibir este tipo de comunicaciones o cuando exista otra base legal aplicable.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
- Realizar análisis estadísticos y administrativos.
- Prevenir fraudes, usos indebidos y actividades no autorizadas.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
- Proteger los derechos, bienes y seguridad de Camegov, sus usuarios y terceros.
- Gestionar procesos relacionados con proveedores y aliados comerciales.
- Mantener registros internos necesarios para la operación de la empresa.
5. Autorización del titular
Cuando la legislación lo requiera, Camegov solicitará al titular la autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales.
El titular podrá decidir libremente si autoriza o no el tratamiento de sus datos para aquellas finalidades que requieran autorización.
La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos, formularios, casillas de aceptación, comunicaciones digitales u otros mecanismos legalmente permitidos.
6. Derechos de los titulares
De conformidad con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer los datos personales que Camegov tiene sobre ellos.
- Solicitar la actualización de sus datos.
- Solicitar la rectificación de información incorrecta, incompleta o desactualizada.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando corresponda.
- Conocer el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea legalmente procedente.
- Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos cuando sea legalmente procedente.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la legislación vigente.
Estos derechos forman parte de las garantías reconocidas por el régimen colombiano de protección de datos personales.
7. Derecho a solicitar la supresión de datos
El titular podrá solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que su tratamiento no se está realizando de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
La solicitud será analizada por Camegov y la eliminación procederá cuando legalmente corresponda.
La supresión podrá no ser procedente cuando exista una obligación legal o contractual que requiera conservar determinada información, o cuando exista otra razón legal que permita continuar con su tratamiento.
8. Revocatoria de la autorización
El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales cuando legalmente sea procedente.
La revocatoria podrá ser total o parcial, dependiendo de las finalidades para las cuales se haya otorgado la autorización.
La revocatoria no tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos realizados legítimamente antes de su solicitud.
9. Tratamiento de datos para comunicaciones comerciales
Cuando el usuario autorice recibir comunicaciones comerciales, Camegov podrá utilizar sus datos de contacto para enviar información relacionada con:
- Promociones.
- Descuentos.
- Nuevos productos.
- Servicios.
- Ofertas especiales.
- Noticias de la empresa.
- Información comercial.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.
Para ello podrá comunicarse con Camegov mediante info@camegov.shop o utilizar los mecanismos de cancelación o retiro disponibles en las comunicaciones electrónicas, cuando correspondan.
10. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, mejorar la experiencia del usuario, recordar determinadas preferencias y obtener información estadística sobre el funcionamiento del sitio.
Las cookies pueden permitirnos conocer información relacionada con la navegación, como páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo utilizado y otras características técnicas.
El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.
11. Protección y seguridad de la información
Camegov adopta medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional orientadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación, uso indebido o tratamiento no autorizado.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
Por esta razón, Camegov continuará implementando medidas razonables de seguridad de acuerdo con la naturaleza de la información y los riesgos asociados a su tratamiento.
12. Terceros y encargados del tratamiento
Para desarrollar sus actividades comerciales, Camegov podrá utilizar proveedores, plataformas tecnológicas, empresas transportadoras, proveedores de servicios de pago, servicios de alojamiento web, herramientas de comunicación y otros terceros que requieran acceder a determinados datos personales para prestar sus servicios.
Cuando corresponda, dichos terceros tratarán la información conforme a las instrucciones de Camegov y a las obligaciones legales aplicables en materia de protección de datos.
Camegov procurará que los terceros que actúen como encargados del tratamiento implementen medidas adecuadas para proteger la información personal.
13. Transferencia o transmisión de información
Cuando resulte necesario para la prestación de servicios, operación de la tienda virtual, procesamiento de pagos, alojamiento tecnológico, comunicaciones o cumplimiento de obligaciones legales, los datos personales podrán ser transmitidos o transferidos a terceros, incluso cuando algunos proveedores tecnológicos se encuentren fuera de Colombia.
En estos casos, Camegov procurará cumplir las condiciones y requisitos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
14. Datos sensibles
Camegov evitará solicitar datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y exista una base legal que permita su tratamiento.
Cuando legalmente sea necesario solicitar este tipo de información, se informará al titular sobre el carácter sensible de los datos y sobre la posibilidad de no otorgar la autorización, cuando corresponda.
15. Datos de niños, niñas y adolescentes
Camegov no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes para fines comerciales sin que se cumplan las condiciones establecidas por la legislación colombiana.
Cuando el tratamiento de datos de menores resulte necesario, se realizará teniendo en cuenta su interés superior y el respeto de sus derechos fundamentales, conforme a las disposiciones legales aplicables.
16. Conservación de los datos
Camegov conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales o administrativas, resolver reclamaciones y ejercer o defender derechos.
Una vez finalizado el período de conservación, la información será eliminada, anonimizada o sometida a las medidas correspondientes cuando legalmente resulte procedente.
17. Consultas y reclamos
El titular que desee conocer, actualizar, rectificar, solicitar la supresión de sus datos o presentar un reclamo relacionado con su información personal podrá comunicarse con Camegov mediante:
Correo electrónico: info@camegov.shop
La solicitud deberá contener, como mínimo, información que permita identificar al titular, una descripción clara de la solicitud y los datos de contacto para recibir la respuesta.
Camegov atenderá las consultas y reclamos de acuerdo con los procedimientos y términos establecidos por la legislación colombiana.
18. Verificación de identidad
Para proteger la información personal, Camegov podrá solicitar información adicional que permita verificar la identidad del solicitante antes de atender determinadas solicitudes.
Esta medida busca evitar que información personal sea entregada o modificada por personas no autorizadas.
19. Procedimiento para ejercer los derechos
El titular podrá enviar su solicitud a info@camegov.shop, indicando claramente el derecho que desea ejercer.
La solicitud podrá corresponder, entre otros, a:
Consulta: para conocer los datos personales tratados por Camegov.
Actualización: para modificar información que haya cambiado.
Rectificación: para corregir información incorrecta o incompleta.
Supresión: para solicitar la eliminación de los datos cuando legalmente proceda.
Revocatoria: para retirar una autorización cuando sea legalmente procedente.
Reclamo: para informar una posible vulneración de las normas de protección de datos.
Camegov dará trámite a las solicitudes dentro de los términos establecidos por la normativa vigente.
20. Autoridad de protección de datos
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad competente en Colombia para ejercer funciones relacionadas con la protección de datos personales, dentro del marco de sus competencias.
El régimen colombiano establece mecanismos para que los titulares puedan ejercer sus derechos y presentar reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.
21. Cambios en esta política
Camegov podrá actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales.
La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para conocer cualquier modificación.
22. Vigencia
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 20 de agosto de 2026.
23. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad y el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con Camegov:
Camegov
Sitio web: camegov.shop
Correo electrónico: info@camegov.shop
Correo para solicitudes relacionadas con datos personales:
info@camegov.shop